Tecnologia e Inteligência para transformar o relacionamento com o seu cliente
A SC Serviços ao Consumidor une experiência em SAC e tecnologia própria para tornar operações de atendimento mais eficientes e inteligentes.
Na SC Serviços ao Consumidor, cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer a sua marca.
O Integra é nossa plataforma de CRM desenvolvida para conectar canais de atendimento, automatizar processos e organizar o relacionamento com consumidores em um único ambiente.
Unimos SAC especializado, automação, inteligência artificial e bots de atendimento para tornar as operações mais eficientes, reduzir custos e oferecer respostas mais rápidas aos clientes.
Do atendimento ao consumidor às estratégias de vendas e relacionamento, ajudamos empresas a escalar comunicação, automatizar processos e gerar valor em cada interação.
Veja o que podemos fazer
Nossos serviços
Desenvolvimento de Software
Criamos soluções digitais sob medida para integrar sistemas, automatizar processos e fortalecer operações de atendimento, relacionamento e vendas.
Automações com WhatsApp
Automatizamos o atendimento e a comunicação com clientes pelo WhatsApp, com bots inteligentes e integração ao CRM para agilizar respostas e apoiar vendas.
Soluções de Inteligência Artificial
Aplicamos inteligência artificial para automatizar atendimentos, analisar conversas e apoiar decisões com dados, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
Plataforma integra
Tecnologia para gestão do relacionamento com o consumidor
A Plataforma Integra é a base tecnológica da SC Serviços ao Consumidor para empresas que buscam evoluir a gestão do relacionamento com seus clientes.
Desenvolvida para operações de SAC, CRM e televendas, a plataforma integra canais de comunicação em um único ambiente — incluindo WhatsApp, redes sociais e canais digitais — permitindo acompanhar interações, organizar atendimentos e melhorar a experiência do consumidor.
Com inteligência artificial, bots de atendimento e automações, o Integra agiliza respostas, apoia equipes de atendimento e permite criar campanhas e vendas pelo WhatsApp de forma organizada e escalável. Os bots também auxiliam no registro e cadastro dos atendimentos, coletando informações dos consumidores e direcionando as demandas.
Integrada aos sistemas do cliente por meio de APIs, a plataforma centraliza dados, registra interações e gera informações estratégicas para apoiar decisões e evoluir as operações de atendimento.
Centralize todos os canais de comunicação em uma única plataforma.
Tecnologia Omnichannel para atendimento ao consumidor
O Integra permite centralizar todos os canais de comunicação com consumidores em uma única plataforma, facilitando a gestão das interações entre empresas e clientes.
Com tecnologia omnichannel, a plataforma conecta telefone, WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais, reunindo todas as conversas e atendimentos em um único ambiente dentro do CRM.
Isso permite que as equipes tenham acesso ao histórico completo do consumidor, oferecendo respostas mais rápidas, atendimento mais organizado e uma experiência mais consistente em todos os canais de contato.
Gestão comercial integrada ao relacionamento com o consumidor
Plataforma de Televendas
O Integra também apoia operações de televendas e relacionamento comercial, reunindo em um único ambiente todas as informações e interações dos consumidores.
Integrada aos recursos de CRM, campanhas automatizadas, WhatsApp, bots e canais de atendimento, a plataforma permite que as equipes comerciais tenham acesso ao histórico completo do cliente, organizem contatos e acompanhem oportunidades de venda com mais eficiência.
Com todas as informações centralizadas, as equipes conseguem realizar abordagens mais estratégicas, fortalecer o relacionamento com os consumidores e apoiar ações de vendas, recompra e fidelização de clientes.
Automação inteligente para atendimento e relacionamento com consumidores
Bots e Inteligência Artificial
O Integra conta com uma plataforma de bots inteligentes e recursos de inteligência artificial que ajudam a automatizar atendimentos e otimizar processos de relacionamento com consumidores.
Os bots podem responder dúvidas frequentes, coletar informações dos clientes, registrar solicitações e direcionar atendimentos para as equipes responsáveis, agilizando o fluxo de atendimento e reduzindo tarefas operacionais.
Com o apoio da inteligência artificial, a plataforma contribui para reduzir o tempo de resposta, aumentar a produtividade das equipes e tornar as operações de SAC e vendas mais eficientes e escaláveis.
Automação de campanhas para relacionamento e geração de oportunidades
Campanhas e Comunicação Automatizada
O Integra permite criar e gerenciar campanhas de comunicação e relacionamento com consumidores através de e-mail, WhatsApp e canais digitais, conectando ações de marketing, atendimento e vendas em um único ambiente.
Com recursos de automação e segmentação de contatos, as empresas podem organizar campanhas, acompanhar interações e registrar todas as respostas diretamente no CRM, mantendo o histórico completo de cada consumidor.
A plataforma também permite estruturar réguas de relacionamento, automatizando comunicações de acordo com o perfil e o comportamento dos clientes, transformando os canais digitais em ferramentas estratégicas para engajamento, relacionamento e geração de oportunidades de vendas.